De acordo com testemunhas, a família ficou cerca de uma hora esperando por socorro, até que um bombeiro chegou para retirar todos do local. Imagens mostram que os passageiros tiveram que descer pelos trilhos. Ninguém ficou ferido.
A TV Globo entrou em contato com a administração do parque, mas não obteve retorno até o fechamento desta reportagem.
